Política de envío
ENVÍOS
Preparación del pedido
Todas nuestras piezas se diseñan y elaboran de manera artesanal en Zaragoza.
El tiempo de preparación puede variar según la pieza:
- Piezas en stock: envío en 4-7 días laborables
- Piezas bajo pedido: entre 2 y 3d semanas
Una vez tu pedido esté listo, recibirás un email de confirmación de envío.
Envíos nacionales (España)
- Entrega estimada: 24–72 horas laborables desde el envío
- Coste: se calcula en el checkout
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la Unión Europea.
- Plazo estimado: 3–7 días laborables
- Coste: calculado en el checkout
Ten en cuenta que, en algunos casos, pueden aplicarse tasas o impuestos locales, que correrán a cargo del cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Incidencias en el envío
Martelé Studio no se hace responsable de:
- Retrasos derivados de la empresa de transporte
- Problemas en la entrega por datos incorrectos facilitados por el cliente
Si tienes cualquier incidencia con tu envío, escríbenos a:
martele-studio@martele-studio.com
Entregas fallidas
Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto a origen:
- El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío
- O se realizará un reembolso descontando los gastos logísticos